Política de devoluciones y reembolsos

Garantía de devolución de dinero de 30 días sin riesgos

Queremos que le encante su herramienta de depilación de precisión VOLVOX™. Si no está completamente satisfecho con sus resultados dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su paquete, con gusto le reembolsaremos su compra, sin hacer preguntas.

Cómo iniciar una devolución

  • Contacte a Soporte: Envíenos un correo electrónico a support@volvoxbeauty.com con su número de pedido y el motivo de su devolución.

  • Reciba instrucciones de devolución: Nuestro equipo revisará su solicitud dentro de las 24 horas y le proporcionará instrucciones de devolución y la dirección de envío de la devolución.

  • Envíe su artículo: Empaque el producto de forma segura (incluyendo la herramienta, los cartuchos de recambio y el embalaje original) y envíelo utilizando un servicio de envío con seguimiento.

Procesamiento de reembolsos

  • Inspección y aprobación: Una vez que su devolución sea entregada en nuestro almacén, inspeccionaremos el paquete y le notificaremos por correo electrónico.

  • Plazo de pago: Los reembolsos aprobados se procesan inmediatamente a su método de pago original (tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay, etc.) dentro de 3 a 5 días hábiles.

  • Gastos de envío: El envío promocional original es gratuito; los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto haya llegado dañado o defectuoso.

  • Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

    Si su pedido llega roto, le faltan piezas o está defectuoso, notifíquenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega a support@volvoxbeauty.com. Adjunte una foto o un breve video que muestre el problema, y le enviaremos un reemplazo nuevo inmediatamente sin costo alguno para usted.

    Cancelaciones de pedidos

    Los pedidos se procesan rápidamente para garantizar una entrega rápida. Si necesita cancelar o editar un pedido, envíenos un correo electrónico dentro de las 2 horas posteriores a la realización del mismo. Una vez que un pedido ha entrado en nuestra cola de cumplimiento de envío, no se puede cancelar, pero puede iniciar una devolución tan pronto como llegue.