Política de Privacidad de VOLVOX™
Esta Política de Privacidad describe cómo VOLVOX™ ("nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestra tienda.
Información que Recopilamos
Cuando interactúa con nuestro sitio web, recopilamos información personal para brindarle un servicio fluido y cumplir con sus pedidos:
Información de Pedido: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago (números de tarjeta de crédito, autorización de PayPal o Apple Pay).
Información del Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, zona horaria, cookies instaladas en su dispositivo y cómo interactúa con nuestra tienda en línea.
Información de Soporte: Historial de comunicaciones y detalles proporcionados al contactar al servicio de atención al cliente.
Cómo Usamos su Información
Utilizamos sus datos personales para impulsar nuestras operaciones comerciales y ofrecer un servicio de alta calidad:
Cumplimiento de Pedidos: Procesamiento de pagos, organización de envíos, envío de confirmaciones de pedido y gestión de devoluciones o cambios.
Atención al Cliente: Proporcionar soporte técnico, guía de uso y responder a las consultas enviadas a support@volvoxbeauty.com.
Mejora de la Tienda: Analizar el comportamiento de navegación del cliente para optimizar el diseño de la tienda, las velocidades de carga de las páginas y la oferta de productos.
Comunicaciones de Marketing: Envío de correos electrónicos promocionales, ofertas especiales y consejos de belleza (solo si opta explícitamente; puede darse de baja en cualquier momento).
Compartiendo sus Datos Personales
Compartimos su información personal con proveedores de servicios de terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestra tienda:
Plataforma y Alojamiento: Alojado en Shopify/infraestructura de comercio electrónico para gestionar la funcionalidad de la tienda y la seguridad en el pago.
Procesadores de Pago: Pasarelas de pago cifradas (por ejemplo, Stripe, PayPal) para procesar transacciones de forma segura sin almacenar los detalles brutos de la tarjeta de crédito en nuestros servidores.
Transportistas: Servicios de entrega (por ejemplo, USPS, FedEx, UPS) para empaquetar y enviar sus pedidos.
Herramientas de Análisis: Herramientas como Google Analytics para evaluar el rendimiento del sitio y la interacción con el cliente.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies, balizas web y píxeles para recordar sus preferencias (como los artículos del carrito de compras), analizar el tráfico y personalizar su experiencia. Puede gestionar o deshabilitar las cookies directamente a través de la configuración de su navegador web en cualquier momento.
Sus Derechos y Control de Datos
Según su ubicación, tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
Acceso y Portabilidad: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
Corrección y Eliminación: Solicitar actualizaciones, correcciones o la eliminación completa de su información personal de nuestros registros activos.
Exclusión Voluntaria: Darse de baja de los mensajes de marketing promocionales haciendo clic en el enlace "Darse de baja" en la parte inferior de cualquier correo electrónico.
Retención de Datos
Cuando realiza un pedido, conservamos su Información de Pedido en nuestros registros a menos que nos solicite explícitamente que eliminemos estos datos, siempre que ya no sean necesarios para fines legales, fiscales o regulatorios.
Contáctenos
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, preguntas sobre sus datos o para realizar una solicitud relacionada con la privacidad, comuníquese con nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad en:
Correo electrónico: support@volvoxbeauty.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (EST)
